Le relazioni con gli stakeholder

Ansaldo STS ha voluto rappresentare, in questo Bilancio di sostenibilità, le diverse modalità con cui si relaziona con i propri stakeholder distinguendo tra:

  • momenti informativi: comunicazioni unidirezionali dell’azienda agli stakeholder;
  • momenti di consultazione / dialogo: in cui l’azienda chiede l’opinione degli stakeholder (es. attraverso sondaggi, survey, focus group, etc.) o intrattiene tavoli di dialogo permanenti;
  • partnership: progetti specifici realizzati e/o gestiti insieme allo stakeholder.

La descrizione è funzionale alla comprensione di quelli che possono essere i margini di miglioramento delle modalità di relazione nei confronti delle differenti categorie di stakeholder nella ricerca di una progressiva intensificazione dei momenti di dialogo e partnership per la creazione di valore condiviso.

 

STAKEHOLDERMOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
CLIENTI
  • Meeting periodici di progetto
  • Meeting con senior e top management clienti 
  • Partecipazione a fiere, conferenze e cerimonie di attivazione 
  • Comunicazione attraverso social media
  • Survey Customer satisfaction 
  • Hazard Workshop per la valutazione della sicurezza di prodotti e soluzioni
  • Open Day per la raccolta di feedback dagli utenti finali
  • Accordi di Joint Venture
RISORSE UMANE
  • Comunicazioni relative all’andamento dell’azienda, alla delivery dei principali progetti, all’acquisizione di nuovi ordini  
  • Analisi di clima attraverso il lancio di una survey globale annuale 
  • Valutazioni dirigenti da parte di gruppi di “peers” (360° for executives) 
  • Programmi di selezione e sviluppo dei talenti  
  • Sessioni di coaching per team di lavoro internazionali (Project team effectivness)    
  • Partnership con l’Università di Genova, facoltà di Ingegneria Elettrica, con ingresso nel comitato di indirizzo agli studi. Si pongono le basi per un progetto di borse di studi atto a promuovere lo studio di ingegneria e investire in giovani neolaureati. 
  • Collaborazione con Dipartimento di Ingegneria Civile, Edile e Ambientale dell’Università degli Studi di Roma “La Sapienza” relativa al Master di II livello in “Ingegneria delle Infrastrutture e dei Sistemi Ferroviari”
FORNITORI
  • Richieste di informazione, di referenze, cataloghi, etc
  • Richieste di offerte tecniche ed economiche; Negoziazioni 
  • Sondaggio on line sui temi della sostenibilità (TenP di Fondazione Global Compact Network Italia)
  • Accordi di fornitura di medio/lungo periodo
ISTITUTI DI CREDITO
  • Inviti a partecipare ai deal Comunicazione e presentazione dei dati dei progetti  
  • Riunioni di presentazione dei progetti e loro specificità 
  • Negoziazione testi di garanzia e negoziazione pricing
  • Partnership per le garanzie relative alle gare O&M Riyadh Metro e O&M Riyadh Princess Noura,mRing 3 Copenaghen, Tel Aviv Red Line, Mumbai Linea 3 e Nodo di Firenze. 
  • Partnership e beauty contest per le garanzie relative ai nuovi progetti acquisiti: Framework ERTMS Germania, Transitio Mälab Svezia e IRICAV 2. 
  • Partnership per la negoziazione di nuove lettera di credito .
INVESTITORI / ANALISTI FINANZIARI
  • Roadshow 
  • Conference 
  • Video Conference
  • Roadshow 
  • Conference 
  • Video Conference
 
ISTITUZIONI PUBBLICHE NAZIONALI E COMUNITARIE
  • Comunicazione istituzionali (news sito Internet, comunicati stampa, ecc.)
  • Consultazione in merito a partnership per progetti di ricerca
  • Progetti di ricerca in collaborazione
AUTORITA’ LOCALI / PA
  • Comunicazioni istituzionali periodiche
  • Charity Day
 
COMUNITA’ LOCALI
  • comunicazioni andamento dei progetti alla cittadinanza (in collaborazione con le istituzioni locali  
  • Partecipazione in comitati di stakeholder del territorio 
  • Customer statisfaction a utenti trasporti su rotaia
  • Partecipazione a programmi di sviluppo delle comunità locali.
ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA
  • Comunicazione istituzionali (news sito Internet, comunicati stampa, ecc.)
  • Consultazione in merito a partnership per progetti di ricerca
  • Progetti di ricerca in collaborazione
MEDIA
  • Comunicazioni istituzionali periodiche
  • Consultazioni per approfondimenti su specifiche tematiche
 
UTENTI DIGITALI / SOCIAL NETWORK
  • Comunicazioni istituzionali periodiche
  • Comunicazione continua e costante presenza di aggiornamenti su web
  • Partnership con Social network per sviluppo comunicazione e relazioni su web.